Termos de Serviço

1 - TROCAS

1.1 - Regra Geral

O produto digital tem natureza de entrega definitiva, ou seja, não é permitida troca de produto, exceto caso o produto comprado ainda não tenha sido enviado; nessa situação, é possível solicitar que outro produto de igual ou maior valor seja encaminhado; no caso de ser solicitado o envio de produto de maior valor, o cliente precisa pagar o valor a completar; não é permitida a troca para produto de valor inferior ao adquirido. 

IMPORTANTE:

Este também é o tempo que o cliente tem para fazer o download do produto [07 (sete) dias corridos]; após isso o acesso ao download será desabilitado e, caso o cliente deseje fazer o download novamente, será necessário que ele pague uma taxa de 25% (vinte e cinco por cento) do valor do produto e/ou compra(s) para produtos e/ou compra(s) com valor igual ou superior a R$ 399,90 e 50% (cinquenta por centro) do valor do produto e/ou compra(s) para produtos e/ou compra(s) com valor inferior a R$ 399,90 até 199,90; para nova solicitação de download de produtos e/ou compra(s) com valor inferior a R$ 199.90 até 99,90, a taxa é de 75% e para nova solicitação de download de produtos e/ou compra(s) com valor inferior a R$ 99.90, a taxa é de 100%. Não haverá exceções à regra. Veja a tabela abaixo:

Portanto, fica dito: o cliente não poderá utilizar-se de nossa hospedagem nas nuvens para usar os produtos a partir dela após os 7 (sete) dias aqui estabelecidos, independente do fim. Não haverá exceções à regra. Favor, não insistir!

1.2 - Sobre os Softwares

Todos os softwares (Presentation Plus, Classroom Presentation Tool e Active Teach, iTools) são testados por nossa equipe antes de serem disponibilizados para a venda, mas responsabilidade tecnológica sobre eles é do fabricante. Portanto, em caso de problemas, realizaremos novos testes e, se for confirmado o relatado pelo cliente, entraremos em contato com o fabricante e avisaremos sobre o ocorrido; nesse caso, o tempo de resposta para a solução do problema, ou não, depende do fabricante. Por fim, nesse caso em específico, procederemos com o estorno do valor para o cliente, de maneira amigável, ou trocaremos por outro produto, caso seja essa a opção do cliente, desde que o preço do novo produto seja o mesmo do produto defeituoso; ainda assim, não o sendo, pode-se fazer as devidas compensações, por nossa parte ou por parte do cliente, conforme o caso, em comum acordo.

1.3 - Sobre os eBooks (PDFs)

Todos os nossos eBooks, no nosso caso sempre no formato PDF, passam por análise, otimização e revisão antes de serem disponibilizados para a venda. Todos são criptografados e bloqueados contra edição para proteção de resharing não autorizado e não aceitaremos em hipótese alguma qualquer solicitação de desbloqueio, seja para qualquer fim. Todos seguem com a nossa referência (normalmente o link para o nosso site e/ou redes sociais) em cabeçalho e rodapé, o que não atrapalha em nada o seu uso, pois isso não se caracteriza como marca d'água. É permitido imprimir em alta resolução, comentar, preencher e assinar campos de formulário e acesso ao texto para dispositivos leitores de tela para deficientes visuais, além de ser permitida a cópia de texto, imagens e outros conteúdos (uso sujeito às leis de Direito Autoral, Propriedade Intelectual, entre outras).

Sendo assim, não aceitamos trocas cujas reclamações dizem respeito ao que está aqui documento. Em caso de problemas que ultrapassem as nossas regras aqui explicitadas, procederemos com o estorno do valor do produto e/ou da(s) compra(s), ou com a troca por produto de igual valor, ou, em não o sendo, por outro de valor diferente, com as devidas compensações, conforme vontade do cliente. Quanto à devolução, isso não é aplicado em produto digital, conforme será explicado abaixo.

2 - DEVOLUÇÕES

2.1 - Regra Geral Sobre os Softwares e os eBooks

Pela própria natureza dos produtos digitais, que no nosso caso são entregues por e-mail, com estoque nas nuvens, e por ter natureza de entrega definitiva, não nos faz sentido o produto ser devolvido após a sua entrega, uma vez que o cliente pode permanecer com uma cópia do produto baixado com ele pelo tempo que quiser. Portanto, NÃO FAZ SENTIDO ACEITARMOS "DEVOLUÇÕES" DE PRODUTOS, que no nosso caso são sempre digitais.

Aconselhamos que o cliente faça todas as perguntas que achar necessárias antes da compra através do nosso atendimento, que veja as amostras disponíveis dos produtos na página de anúncio dos mesmos ou solicite amostras caso algum produto não as tenha no anúncio, que veja as avaliações dos nossos clientes que podem de repente já terem comprado o mesmo produto; enfim, que COMPRE DECIDIDAMENTE!

3 - NOSSO COMPROMISSO

Em todos os casos sempre estaremos compromissados e dispostos a ajudar o cliente na melhor solução possível. Temos um histórico de vendas muito positivo! Sinta-se sempre à vontade para entrar em contato.

Até a próxima!

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